Livraison et retours
En « livraison standard », nous effectuerons la livraison de votre commande en cinq jours ouvrés à votre domicile, du lundi au vendredi, en France métropolitaine. Sous réserve de la disponibilité des vins, du paiement et de la validation de votre commande par notre service. Cette option de livraison est facturée 14.90€ TTC pour toute commande de moins de 100€ TTC, au-delà la livraison est offerte.
Dans le cas d'un retour expéditeur, qui contraint à une relivraison due à une adresse de livraison erronée de la part du client, nous nous permettrons de refacturer les frais de livraison de la nouvelle expédition.
RETRAIT EN DIRECTE Glou & Glou
Avec l'option Retrait RETRAIT EN DIRECTE et sans minimum de commande, il est possible de venir retirer votre commande directement après validation de la disponibilité des produits via un mail de confirmation "votre commande est prête". sur rendez-vous uniquement
La confirmation de mail et une pièce d'identité seront exigées pour le retrait de la commande.
Glou & Glou
553 rue Jupiter
34990 Juvignac
Retrait: Sur rendez-vous
Tel: 06 74 63 82 67
RETOUR
Vous avez le droit d’annuler tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception. Pour cela, adressez votre demande au service clients par mail ou par téléphone.
Attention : Les bouteilles devront être retournées à vos frais intactes (non ouvertes), dans leur emballage d’origine et dans un colis suffisamment solide pour résiste au transport.
Tout ou partie de votre commande vous sera remboursée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande dans notre cave.
La responsabilité en cas de bouteilles bouchonnées incombe à la propriété (ou négociant) désigné comme l’embouteilleur. En cas de goût de bouchon la procédure est la suivante : faire retour de la bouteille (pleine ou pratiquement) et de son bouchon d’origine avec un courrier d’accompagnement stipulant l’achat sur le Site. A réception, glouglou.fr adresse la réclamation à la propriété (ou négociant) concernée qui jugera du bien-fondé de la demande et décidera ou non du remplacement. Dès réception de la réponse, le Site en fera part au Client et dans l’éventualité d’une décision positive, le Site procédera au remplacement proposé par la propriété (ou négociant).
Pour toute autre question, veuillez consulter
Options de livraison adaptées à vos besoins
Nous savons que chaque client a des préférences différentes en matière de livraison. C'est pourquoi Glou et Glou vous propose plusieurs options pour recevoir vos commandes :
- Livraison à domicile : Recevez votre commande directement chez vous, en toute simplicité.
- Point relais : Faites livrer votre colis dans un point relais proche de chez vous, pour plus de flexibilité.
- Relais Pickup : Une autre option pratique pour récupérer votre commande dans un lieu sécurisé et accessible.
Le délai de livraison typique pour une commande est de [Délai de livraison typique]. Des frais de livraison peuvent s'appliquer, ou la livraison peut être gratuite sous certaines conditions : [Conditions de livraison gratuite].
Politique de retour simple et pratique
Chez Glou et Glou, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et sans tracas. [Décrivez ici votre politique de retour, par exemple : "Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine."].
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n'hésitez pas à consulter notre ou à notre service client.
Commandez en toute confiance chez Glou et Glou
Nous espérons que ces informations vous aideront à faire vos achats en toute confiance chez Glou et Glou. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison et de retour transparente et efficace. Explorez notre sélection de , et bien plus encore dès aujourd'hui !